札幌にあるホームリー・ワンで、火災保険での修理・修繕リフォームされたお客様の声をご紹介しています。札幌・北海道特有の修理・修繕・リフォームの体験談や率直な感想をまとめていますので、ご検討されているお客様は、ぜひご覧ください。

INTERVIEW #22

熱心に丁寧に対応して下さいました！

施工内容：塗装屋根

お住まい：札幌市東区

INTERVIEW

天井からの水漏れ、シミ・2階ベランダ足場が雪の重みにより被害。

新聞広告をご覧になったお客様からお問い合わせ頂きました！

現地調査に伺いその後、修繕のお見積り、保険金請求に必要な書類の作成を行い

火災保険適用となりお客様の持ち出しなく工事を行う事ができました！

工事も無事完工し、お客様にもご満足いただけました♪

アンケートのご協力・貴重なご意見ありがとうございます！

頂いた貴重なご意見は、今後の運営・弊社スタッフの対応の在り方の参考とさせて頂き

全てのお客様が快適に弊社サービスをご利用いただけるよう努めて参ります。

――Q1.）ホームリーワンの事はどのように知りましたか？

新聞広告に記載されていたのを見て、貴社を知りました。
若いスタッフさんでしたが熱心に対応して下さいました。

――Q2.）今回修繕された箇所につきまして工事をされたのは、どのようなきっかけでしょうか？

雨漏りがひどかったからです。

――Q3.）工事を検討（保険申請など）される中で不安な事はありましたか？

原因箇所を見つけてしっかりと対応して頂いたので
不安は全くございませんでした。

――Q4.）打合せの際のホームリ-ワンの対応はいかがでしたでしょうか？

雨漏りに対する対応方法をわかりやすく伝えて頂きました。

――Q5.）ホームリ-ワンとのやりとりの中で、印象に残るエピソードはありましたでしょうか？

心配なので修繕が終わっても、時々様子を見に伺います！と笑顔でお話してくれた事です。

――Q6.）工事が終わり、工事箇所の仕上がりはどうでしょうか？

業者の方から「今日で終わります」とダクト4箇所の塗装が終わっていないのに突然伝えられ、帰ってしまいました。担当の方に連絡をしたら「ダクトはまだ塗装の必要がないとの判断でその方がお客様の負担も減ると思いまして...」との事。事前に説明や確認もなく判断されました。事前に相談してもらっていたら見積通り（予定通り）ダクトの塗装をしてほしかったので残念でした。

――Q7.）施工中の対応などはいかがでしたか？

寒い時期にお願いし途中雪が降った日もありましたが無事に終わりホッとしました。
ありがとうございました。

――Q8.）修繕したいと思っている方で、業者選びに悩んでいる方にアドバイスをお願いします。

ホームリーワンさんはエネルギッシュで元気！！返信も早く
スムーズに対応してくれる業者さんです！！とても良かったです！！

――Q9）最後にホームリーワンへのご要望がございましたらお願いします。

ありがとうございました。感謝申し上げます。

今回の施工ポイント！

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