札幌にあるホームリー・ワンで、火災保険での修理・修繕リフォームされたお客様の声をご紹介しています。札幌・北海道特有の修理・修繕・リフォームの体験談や率直な感想をまとめていますので、ご検討されているお客様は、ぜひご覧ください。

INTERVIEW #18

雪害による屋根被害。

施工内容：外壁屋根

お住まい：札幌市豊平区

INTERVIEW

HPをご覧になったお客様からのお問い合わせをいただきました。

今回の事故は外壁・屋根・窓に被害があるとの事でした。

現地調査に伺うと、外壁は雪害によるものと判断し

保険金請求に必要な書類の作成を行い、火災保険適用となりました。

工事も無事完工し、アンケートのご協力・貴重なご意見ありがとうございました！

今後の参考にさせて頂きたいと思います✨

――Q1.）ホームリーワンの事はどのように知りましたか？

リフォーム会社をネットで調べていた時に見つけて知りました。

――Q2.）ホームリーワンの印象はいかがでしたか？

初めて来られたのがお若い方1人で少し不安でしたが
お話をしっかり聞いてくれて、説明もわかりやすくて安心しました。

――Q3.）今回修繕された箇所について、工事をされたのはどのようなきっかけからですか？

外壁の割れは雪害に当たるとの事で火災保険の申請が出来たこと。
また屋根や窓は老朽化の為、以前よりリフォームを考えていた為。

――Q4.）工事を検討される中で、不安な事はありましたか？

保険申請の写真や書類など作成して頂けて不安はなかったです。

――Q5.）打ち合わせの際のホームリーワンの対応はいかがでしたか？

専門の方も来て、色々説明してくれたので良かったです。

――Q6.）ホームリ－・ワンとのやりとりの中で、印象に残るエピソードはありましたか？

落雪しにくい屋根について話していた時、窓から見えるご近所さんの屋根を見て「あの屋根はこうだよ。」と図を描きながら色々説明をすぐしてくれて、詳しくて凄いなと思いました。

――Q7.）施工中の対応などはいかがでしたか？

工事が終わった後、写真を見せてもらい綺麗になっていると思いました。
特に屋根は自分ではなかなかみれない為、写真が見れて良かったです。

――Q8.）施工中の対応などおかがでしたでしょうか？

窓サッシの取り換えが5ヵ所あったのですが、1日で5ヵ所やってもらえて、早い対応だと感じました。
また、屋根の煙突を取って塞いで頂いたのですが、その工事の次の日雨降りで工事はお休みなのに「雨だから心配で見にきました。」とわざわざ来てくれました！

――Q9.）修繕したいと思っている方で、業者選びに悩んでいる方にアドバイスをお願いします￥

ホームリ－ワンさんに相談してみれば、親身になって教えてくれます。

――Q10.）最後にホームリ－ワンへのご要望がございましたらお願いします。

見積もりを郵送してくれる際、以前の見積もりとの相違点やどういう内容の工事をするか、説明も添えてあると素人にはわかりやすいなと思いました。

今回の施工ポイント！