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札幌にあるホームリー・ワンで、火災保険での修理・修繕リフォームされたお客様の声をご紹介しています。札幌・北海道特有の修理・修繕・リフォームの体験談や率直な感想をまとめていますので、ご検討されているお客様は、ぜひご覧ください。
INTERVIEW #14
温水器の水漏れで床が腐食し床が抜ける寸前でした…。
施工内容: 内装
お住まい: 豊平区
INTERVIEW
――Q.1)今回保険申請をした箇所が気になり始めた時期はいつ頃でしたか?
A.)2018年
――Q.2)当社の事は、いつどの様に知りましたか?
A.)ホームページを見て。
――Q.3)修繕したいと思ったのは、いつ頃で、どの様なきっかけからですか?
A.)台風で屋根が飛び、その修理をしていただいた時。
――Q.4)他のリフォーム店とは比べられましたか?※火災保険修繕前について
A.)以前に利用させていただいたので比べていません。
――Q.5)保険鑑定の際、当社の対応はいかがでしたか?またお客様のみでご対応されていたら何が大変だったと思いますか?
的確な助言をしてもらい、とても助かりました!一人で対応となると自信がないので…。
――Q.6)当社を選んでいただいた理由、良いところを3つ教えてもらえますか?
①以前に台風被害でお世話になった際に対応が非常に良かった!
②分からなことにも丁寧な説明で安心できた。
③施工時にも伺っていただき親身なってくれた。
――Q.7)保険の申請をするにあたって、不安な点などはございましたか?
一度、申請をして断られていたので保険適応になるか不安でした。
無事適応になり安心しました。
――Q.8)施工中、当社の対応や職人の対応はいかがでしたか?
とても良かった!
――Q.9)最後に今回のような損害が起きた場合、ホームリー・ワンにご連絡いただけますでしょうか?
今回で3回目でしたが非常に対応が良く次回も是非お願いしたいです!

工事の途中経過
  • 修繕前
  • 床の腐食が進んでいました
  • 修繕後
今回の施工ポイント!