札幌にあるホームリー・ワンで、火災保険での修理・修繕リフォームされたお客様の声をご紹介しています。札幌・北海道特有の修理・修繕・リフォームの体験談や率直な感想をまとめていますので、ご検討されているお客様は、ぜひご覧ください。
INTERVIEW #10
ベランダの床がベコベコへこむのが気になって・・・
施工内容: 屋根
お住まい: 砂川市
INTERVIEW
――今回、保険申請をした箇所が気になり始めた時期はいつ頃でしたか?
奥様:5月初めぐらいですね。洗濯物をそろそろ外に干してもいい時期だなと思って、ベランダに出た時にべこべこ床がへこんだんですよ。そこで変だなと気づきましたね。
――今回、保険申請をしようと考えられたのはいつ頃でしたか?
ご主人:お盆に従兄が遊びに来た時に、札幌では雪の影響で被害に遭った家は直しているみたいだよと教えてくれたんです。それで、ホームリーワンさんのチラシが入ってきたので連絡しました。
――最初の無料診断でお伺いした際、担当の第一印象はいかがでしたか?
――鑑定の際、当社の対応はいかがでしたか?また、お客様のみでご対応されていたら何が大変だったと思いますか?
ご主人:親切だし、真面目にやって頂きましたね。
奥様:やっぱり担当が来てくれたことで、心強かったですね。
――保険の申請をするにあたって、ご不安な点などは御座いましたか?
ご主人:特にないですね。
奥様:特に不安点はなかったですね!全部信頼しているから、何も不安はなかったね。
――保険会社から確定金額のお知らせが来た時の心境はいかがでしたか?
奥様:多いなと感じました!ベランダを直すのにこんなに金額がかかるんだと思いましたね。
――今回ベランダは受注発注の為お時間がかかりましたが、その点はいかがでしたか?
奥様:今年は震災などがあって忙しいと聞いていましたので、逆にもっと遅くなるのかなと思ってました。工事が始まってからはすごく早かったです!
ご主人:職人の仕事がすごく早かったね。
――お知り合いの方がホームリ-ワンに依頼しようか悩んでいたら、どうゆうアドバイスやメッセージをお伝えしますか?
ご主人:やっぱり信頼できる会社だし、知り合いが困っていたら是非おすすめします。
工事の途中経過
ベランダ部分の写真になります。落雪の重みでベランダを支えている部分が変形しております。
同じくベランダ部分の写真になります。こちらも重みにより、屋根から剥がれて浮いてしまっております。