札幌にあるホームリー・ワンで、火災保険での修理・修繕リフォームされたお客様の声をご紹介しています。札幌・北海道特有の修理・修繕・リフォームの体験談や率直な感想をまとめていますので、ご検討されているお客様は、ぜひご覧ください。
INTERVIEW #2
湿気によるカビが気になっていた2階の吹き抜けに新しいお部屋を作りました。
施工内容: 内装
お住まい: 石狩郡
INTERVIEW
――今回リフォームしようと思うようになったのは、いつ頃でどのようなきっかけからでしたか?
奥様:昨年から2階の吹き抜けにカビが発生するようになったり、虫が飛んでいるところを見かけるようになったんです。腐食してしまったのか窓にも穴みたいのが開いていて、冬場の心配もあったのでリフォームしようと考えていました。
――当社のことは、いつどのようにお知りになりましたか?
奥様:以前からホームリー・ワンさんのチラシを見かけるようになって、以前に火災保険でリフォームをした経験があったので、吹き抜けの部分も保険が適用になるんじゃないかという気持ちで問い合わせをしました。ホームページも見たんですが、しっかりしている会社さんなんだなと少し安心感もありました。
――お伺いした時の当社の第一印象はいかがでしたか?
奥様:担当の方を見ての第一印象は「若いなぁ」と思いました。ですが、悩んでいる箇所に対してすごく親身になってくれて好印象でした。今回保険が適用にならなくても任せようと思った理由が第一印象にあったと思います。
――見積を他のリフォーム店と比べなかったとのことでしたが、そのご理由お聞かせ頂けますか?
奥様:一番の理由は営業の担当さんを気に入ったことです。私は安い工事ではないですし、地元の業者さんにも相談した方がいいのではないかと主人に話しましたが、主人が担当さんを気に入ったそうで、「ホームリー・ワンさんに任せたい」ということでしたので、私も賛成しました。
――当社からご提示したリフォーム費用に関してはいかがでしたでしょうか?
ご主人:以前から付き合っている業者さんもいたので、大体このくらいかかるんだろうなと予想はしていましたが、打ち合わせの時に持ってきた見積金額が安くてびっくりしました。思わず担当さんの前で「安い!」と声を出してしまいました(笑)
おかげで予算内で工事が出来ましたね。
――当社の施工中の対応はいかがでしたか?
奥様:今回の工事の責任者さんが細かな気配りがあってよかったです。毎日必ず顔を出してくれましたし、工事中に掃除をしたいという私の希望にも配慮してくれて、気持ちよくリフォームが出来たと感じています。
――リフォーム後にお住まいになってみてご感想はいかがですか?
奥様:湿気と虫の発生が改善されたのでよかったです。吹き抜けに部屋が出来たことによって暖かくもなりましたし、すごく満足のいくリフォームになりました。リフォームした部屋は孫が遊びに来た時用に利用したいと思っています。
――最後になりますが、当社の良かった点を教えてもらえますか?
奥様:一つ一つがすごく丁寧で対応が迅速だったのが印象に残っています。打ち合わせや工事の日程などこまめに連絡をくれましたし、相談にもよく乗ってくれていました。工事が終了した後にも今回リフォームした部屋の天井の断熱材の様子をカメラで見せてくれたのがよかったです。今後も困ったときは相談に乗ってくれると嬉しいです。
工事の途中経過
新しい部屋の梁を組んでいます。ここから2階の部屋の床を仕上げていきます。
1階から見た新しい部屋の梁の写真です。ここから1階の天井を仕上げていきます。
新しい部屋の窓サッシを取り替えている際の写真です。
新しい部屋のドアを取り付けました。今回は「ダイケン」というメーカー製品を採用しています。