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札幌にあるホームリー・ワンで、火災保険での修理・修繕リフォームされたお客様の声をご紹介しています。札幌・北海道特有の修理・修繕・リフォームの体験談や率直な感想をまとめていますので、ご検討されているお客様は、ぜひご覧ください。
INTERVIEW #1
部屋は水浸しでどうすればいいか悩んでいたところにホームリー・ワンさんのチラシを見たのがきっかけでした。
施工内容: 内装
お住まい: 札幌市南区
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INTERVIEW
――被害に気付かれた時はどのような状態になっていましたか?
1階のリビングの天井から水が漏れてきて、バケツやタライを使わないと床も水浸しになってしまう状態でした。
――チラシから火災保険を利用できるとご案内させて頂きましたが、その際はどう思われましたか?
チラシを見た時に被害の例が載ってて分かりやすかったです!
部屋が酷い状態だったので使えると思った時は安心しました。
――住宅無料点検の際の現場担当者の対応はいかがでしたでしょうか?
担当者の方が若い方でしたが、すごく対応がよくて、安心感を覚えました。
すごく素直な方で、しっかり話を聞いてくれました。
――今回保険の申請を任せてみようと思ったご理由をお聞かせください。
火災保険を利用して直せるなんて思っていなかったんですが、担当の方が親身に話を聞いてくれて私が悩んでいることに対して相談に乗ってくれたのが決め手でした。
――保険が適用になった後、担当者の工事の打ち合わせの対応はいかがでしたでしょうか?
とてもよかったです。どの箇所が保険適用になったのかもしっかり説明してくれましたし、工事箇所についても私でも分かりやすく説明してくれました。
――今回工事をお任せ頂いたご理由をお聞かせください。
保険会社への対応も、工事についての対応もしっかり相談に乗ってくれたことです。それに現場担当の方だけでなく、事務所の方の連絡の対応も丁寧でよかったです。後は保険金がしっかり払われたからですかね。(笑)
――工事後、お住まいになってみたご感想をお聞かせください。
とてもいいです。新しい壁紙になるとこんなに気持ちがいいんですね。
息子も工事中の職人さんの対応を見てて、とてもいい仕事をしていると言ってました。

今回の施工ポイント!
    • BEFORE
      2階の息子様のお部屋です。今回の保険適用箇所とは別に費用を頂いて施工させて頂きました。
    • AFTER
      施工後の写真です。新しい壁紙で仕上げています。
    • BEFORE
      1階リビングの写真です。漏れた量が多く、お客様の方で水抜きの対応をされたそうです。
    • AFTER
      施工後の写真です。こちらも息子様のお部屋と同様に、天井の断熱材を交換しクロスで仕上げました。
    • BEFORE
      保険申請を行った和室の被害写真です。漏水した跡がしっかり残っています。
    • AFTER
      施工後のお写真です。天井は解体して、断熱材を交換してから仕上げています。
    • BEFORE
      階段ホールです。こちらも保険とは別に追加で工事を頂いた箇所になります。
    • AFTER
      施工後の写真です。新しい壁紙を貼ることで明るさも変わりました。
    • BEFORE
      玄関前の階段の写真です。こちらも保険とは別に工事のご依頼を頂きました。階段のタイルが凍害を起こして剥がれてしまった状態になっています。
    • AFTER
      施工後の階段の写真です。既存のタイルは剥がして新しいタイルを張っています。